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http://esf.hn.soufun.com搜房二手房网 2008 年10 月22 日 冯日成 太原晚报
山西省消费者协会发布第11号消费提示：消费者在购买商品需交纳定金时，不要一味听信销售人员的促销宣传，更不要草率交纳定金。
最近一段时间，山西省消协接到多起投诉：乔先生在建材市场预订复合地板，交纳一定比例的定金后，因各种原因不想要了，乔先生要求商家退还定金，但商家以货品已到，产生了运输等费用为由拒退定金；李女士在家具广场订购了一套沙发，且沙发样式按其要求进行了修改，随后李女士又认为该套沙发与其整体家装不协调欲退定金，商家以沙发是特定商品为由拒退定金。
山西省消协提醒广大消费者，在购买任何商品或接受服务时，首先要搞清楚“订金”和“定金”的区别。“订金”的效力取决于双方当事人的约定，双方如果没有约定，其性质主要是预付款，如果消费者不想购买该商品时，作为预付款的“订金”应当退还，但如果双方另有约定，则从其约定。“定金”则是《担保法》规定的五种担保形式之一，是作为履行合同的担保。给付定金的一方当事人如果不履行合同义务，无权要求对方返还定金，接受定金的一方不履行合同义务，则要双倍返还定金。
当商家要求交纳定金时，消费者需要慎重考虑。要看清楚所交款项内容与收据所写内容是否一致；在预付款时，注意商家开出的是“订金”还是“定金”的票据，如果开的是“预付定金”，则应要求其加注“不满意定金全退”字样，避免受到不公平条款的侵害。此外，要仔细阅读订货单中有关条款，对由于消费者自身原因放弃购买商品的情况有无特殊规定，做到心中有数，如果消费者确实准备放弃购买商品或接受服务的，应尽早与商家联系，以免双方造成不必要的经济损失。
定金应当以书面形式约定，定金数额不得超出合同总价的20％，大额商品的定金则取下限比例。根据《合同法》及《担保法》有关规定，给付定金一方违约，定金无法收回。
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