http://esf.hn.soufun.com搜房二手房网 2008 年7 月23 日 张婧 广州二手房—搜房网
今日,满堂红(中国)置业有限公司举行新闻发布会,表示满堂红置业将于近期与集团旗下的喜迎门装饰公司联手推出“二手房免费保养”服务,为满堂红客户提供包括房屋维修、装修保养、电路检修、电器排障等多项服务。会上满堂红(中国)置业有限公司广州分公司市场部经理姚伟亮介绍了该“二手房免费保养”服务。
在购买一般普通商品时,商家对其产品质量实行“三包”。包退、包换、包修这“三包”反映了生产经营者对自己产品、服务的自信,以及真正以客户为导向销售思想的贯彻。房屋作为一种特殊商品,特别是二手房的售后保修问题并未有明确的权责,一般收楼后业主概不负责,一旦出现维修问题买家只能是独自承担。
为保障二手购房者的消费权利益,满堂红置业将于近期与集团旗下的喜迎门装饰公司联手推出“二手房免费保养”服务,为满堂红客户提供包括房屋维修、装修保养、电路检修、电器排障等多项服务。喜迎门特设400免费服务专线,接到业务需求(装修或维修)后,及时派出设计师、项目经理跟进,并免费为客户设计出最适合的装修方案、精心施工;在保修期内,凡出现装修工程质量问题,公司在接到客户通知后,1小时内做出跟进处理。
满堂红“二手房免费保养”服务是二手房实施“三包”进程中迈出的重要一步,虽然并非真正意义上的“包修、包换、包退”,但可以说是二手中介行业保修服务上的“零的突破”,也是中介企业深化服务的一次重要尝试。
姚伟亮表示,“让客户满意”是企业在激烈竞争中取得胜利的关键,同时行业的健康、规范是企业发展的基础。随着经济的发展以及房地产市场的成熟,房屋“三包”将成为购房者的基本需求。满堂红推出“二手房免费保养”服务是一次尝试,一定会遇到不少困难,满堂红会不断总结经验,让“保养”服务涵盖的范围更广,服务水平更高,促进二手地产行业“售后服务”的发展。
满堂红置业董事副总经理马少槟在答记者问时表示,发展二手地产行业售后服务肯定会付出一些成本,但是通过这样一个做深服务的理念,最终将会达到一个与购房者双赢的局面。

满堂红置业董事副总经理马少槟答记者问

满堂红(中国)置业有限公司广州分公司市场部经理姚伟亮
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