http://esf.hn.soufun.com搜房二手房网 2007 年11 月15 日 厦门日报
培训：确保发展后劲
人才是中介服务行业中取胜的最关键因素。采访过程中记者发现，不少连锁企业在目前的市场淡季，都采取了召开形势分析会、对员工进行相应的培训等方式稳定队伍。叶效贤说：“即使受到调控影响，仍然有些店面保持较好的交易量，这时我们就会请来相关的经纪人进行内部交流。”而孟氏房产最近的培训与会议也比平时多了一倍。孟先华说：“员工进入一个企业，不仅是拿工资，还希望能够学到东西、寻求个人的发展。”培训与沟通不仅对企业的发展至关重要，还成为企业能够留住人才的重要因素。
而一些专业的培训课程也应运而生。日前，一个名叫“房地产门店店长管理提高班”的培训班吸引了50余名各中介企业的管理层，其中有一个中介企业甚至一下就报了十余人参与。其主办方成功伟业教育顾问的首席讲师欧阳立红表示，随着中介企业的不断开店扩张，管理层的跟进就尤为重要，因此这样有理论基础而又结合实际的课程就很受欢迎，基本是老板来参加后就会让自己的经理们也来听听。
“这一行业目前的人员素质仍然需要提升。”不少业内人士都有这样的感慨。实际上，目前中介交易中的不少纠纷都源自中介人员素质。“中介实际上是一个专业性很强的工作，需要了解相关法律、金融知识，需要平衡买卖双方权益，不只是带着客户看房子那么简单。”叶晓东表示，除了通过公司培训提升，另一方面还要探讨行业的管理，建立行业的准入制度，建立起一个管理的系统。据悉，相关的行业管理、培训计划也在酝酿中，而这一切，正在推动行业的全面健康发展。
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